Chính sách

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt mua SIM du lịch, eSIM quốc tế hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ email.

  • Địa chỉ nhận hàng (đối với SIM vật lý).

  • Thông tin thanh toán cần thiết cho giao dịch.

  • Thông tin liên hệ khi khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ.

Việc thu thập thông tin nhằm các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng và giao sản phẩm.

  • Cung cấp mã eSIM hoặc kích hoạt dịch vụ.

  • Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

  • Thông báo về tình trạng đơn hàng và các thay đổi liên quan đến dịch vụ.

  • Nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.

  • Liên hệ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

  • Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc dịch vụ mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).

  • Thống kê, phân tích dữ liệu nhằm cải thiện chất lượng website và dịch vụ.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:

  • Đơn vị vận chuyển để giao SIM vật lý.

  • Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

  • Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng.

Các bên liên quan chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và phải tuân thủ các quy định bảo mật tương ứng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của chúng tôi.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép.

  • Sử dụng sai mục đích.

  • Mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

  • Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu nào trên Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và thiết bị cá nhân của mình.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.

  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.

  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie nhằm:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.

  • Cải thiện trải nghiệm truy cập.

  • Phân tích lưu lượng truy cập website.

  • Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị.

Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookie nếu muốn, tuy nhiên một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các thông tin được công bố trên website.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Hotline Zalo
popup

Số lượng:

Tổng tiền: