SIM MobiFone không gửi được tin nhắn (lỗi 38): Nguyên nhân & 10 cách khắc phục nhanh nhất

SIM MobiFone không gửi được tin nhắn: Nguyên nhân & 10 cách khắc phục nhanh nhất

Bạn đang cần nhắn tin đăng ký gói cước 4G/5G, gửi tin nhắn kích hoạt dịch vụ hoặc liên lạc với người thân nhưng hệ thống lại báo "Tin nhắn không gửi được" kèm dấu chấm than đỏ? Tình trạng SIM MobiFone không gửi được tin nhắn là một sự cố rất phổ biến, gây gián đoạn công việc và trải nghiệm của người dùng.

Bài viết này từ Simgicungco.vn sẽ giúp bạn "bắt bệnh" chính xác  nguyên nhân của lỗi 38 và hướng dẫn cách khắc phục nhanh chóng tại nhà chỉ trong vài phút.

1. Nguyên nhân SIM MobiFone không gửi được tin nhắn lỗi 38

Bản chất của lỗi 38 là do hệ thống không thể kết nối hoặc chuyển tiếp tin nhắn của bạn đến tổng đài trung tâm. Tình trạng này thường bắt nguồn từ 4 lý do cốt lõi sau:

+ Sai số trung tâm tin nhắn MobiFone: Việc tháo lắp, thay đổi SIM thường xuyên khiến điện thoại không cập nhật đúng số trung tâm tin nhắn mặc định (+84900000022), dẫn đến việc tin nhắn bị "sai địa chỉ" và không thể gửi đi.

+ Lỗi cấu hình hoặc xung đột thiết bị: Cấu hình SMS trên điện thoại (Android/iPhone) bị thiết lập sai, ứng dụng nhắn tin mặc định bị lỗi/trục trặc hoặc do bộ nhớ tin nhắn trên máy đã quá đầy.

+ Sự cố từ phía nhà mạng hoặc trạng thái SIM: Hệ thống MobiFone đang trong quá trình bảo trì định kỳ, hoặc SIM của bạn đã bị nhà mạng khóa 1 chiều do hết tiền trong tài khoản/chưa chuẩn hóa thông tin thuê bao.

+ Bị người nhận chặn số: Nếu số điện thoại phía bên kia đã đưa bạn vào "danh sách đen" (Blacklist) thì khi bạn bấm gửi tin nhắn, hệ thống cũng sẽ phản hồi bằng thông báo Lỗi 38.

2. 4 Cách khắc phục lỗi 38 MobiFone nhanh nhất tại nhà

Tùy thuộc vào dòng thiết bị bạn đang sử dụng là Android hay iPhone, hãy áp dụng ngay các bước xử lý chuẩn xác dưới đây:

Cách 1: Cài đặt lại số trung tâm tin nhắn MobiFone chuẩn xác

Để xử lý tận gốc lỗi 38, bạn cần đưa số trung tâm tin nhắn (SMSC) trên máy về đúng định dạng của MobiFone.

*Lưu ý quan trọng từ Simgicungco.vn: Số trung tâm tin nhắn MobiFone bắt buộc phải có mã quốc gia +84 ở đầu. Hiện nay, số chính thức của MobiFone là +84900000022

Hướng dẫn thực hiện trên điện thoại Android (Samsung, Oppo, Xiaomi...)

Bước 1: Mở ứng dụng Tin nhắn mặc định trên máy > Chọn biểu tượng Menu (Dấu 3 chấm) ở góc phải màn hình.

Bước 2: Chọn Cài đặt > Tìm đến mục Nhiều cài đặt hơn (hoặc Cài đặt thêm)

Bước 3: Nhấn vào Trung tâm tin nhắn > Tiến hành xóa số cũ đi và nhập chính xác số hotline SMSC:  +84900000022 vào ô số trung tâm > Nhấn Lưu.

Hướng dẫn thực hiện trên điện thoại iPhone (iOS)

Đối với các dòng iPhone đời mới, Apple đã tự động hóa việc đồng bộ cấu hình nhà mạng. Tuy nhiên, nếu máy của bạn bị xung đột phần mềm dẫn đến lỗi 38, hãy làm theo cách sau:

Bước 1: Vào ứng dụng Điện thoại, mở bàn phím bấm mã cú pháp: #5005*7672# rồi nhấn Gọi để kiểm tra xem số trung tâm hiện tại đang là bao nhiêu.

Bước 2: Nếu màn hình hiển thị sai số, bạn tiến hành nạp lại số mới bằng cách bấm cú pháp: ##5005*7672#+84900000022# rồi nhấn Gọi để cài đặt lại.

Cách 2: Kiểm tra số dư tài khoản và trạng thái hoạt động của SIM

Nhiều trường hợp hệ thống báo lỗi 38 do SIM của bạn đã bị khóa chiều nhắn tin đi.

- Bấm cú pháp *101# rồi nhấn Gọi để kiểm tra số dư tài khoản gốc. Nếu số dư là 0đ, hãy nạp tiền ngay để hệ thống mở lại quyền gửi SMS.

- Kiểm tra xem SIM có nhận được tin nhắn đến hay không. Nếu không thể nhận cả tin nhắn đến lẫn cuộc gọi, có thể SIM của bạn đã bị khóa 2 chiều do chưa cập nhật thông tin chính chủ. Lúc này bạn cần tải app My MobiFone để kiểm tra và cập nhật lại thông tin.

Cách 3: Kiểm tra thiết bị và kiểm tra SIM

Nếu bạn đã thử cài đặt lại số trung tâm tin nhắn nhưng máy vẫn báo lỗi, hãy thực hiện thao tác giải phóng bộ nhớ đệm (RAM) bằng cách:

- Tắt nguồn điện thoại, chờ khoảng 1 phút sau đó khởi động lại thiết bị. 

- Tháo khay SIM, dùng khăn vải mềm lau nhẹ nhàng bề mặt mạch đồng của SIM để loại bỏ bụi bẩn bám vào gây cản trở tiếp xúc sóng mạng.

- Hãy thử tháo SIM MobiFone đó ra và lắp vào một chiếc điện thoại khác. Nếu lắp sang máy khác mà tin nhắn gửi đi thành công có thể điện thoại của bạn đang bị lỗi xung đột cài đặt sâu. Bạn nên thực hiện Khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị ban đầu (Reset máy).

Cách 4: Liên hệ với tổng đài của MobiFone

Nếu bạn đã áp dụng toàn bộ các biện pháp cấu hình trên nhưng thiết bị vẫn cứng đầu báo lỗi 38 MobiFone, rất có thể SIM của bạn đang gặp phải một lệnh khóa ẩn hoặc lỗi đồng bộ từ chính hệ thống tổng đài nhà mạng. Lúc này, giải pháp nhanh nhất là tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp:

Bước 1: Sử dụng điện thoại gọi trực tiếp đến số tổng đài hỏi đáp của MobiFone qua hotline miễn phí: 18001090 (hỗ trợ 24/7).

Bước 2: Cung cấp cho điện thoại viên các thông tin chính chủ cần thiết như: Số điện thoại đang gặp lỗi, họ tên đăng ký của bạn.

Bước 3: Mô tả chi tiết tình trạng "SIM MobiFone không gửi được tin nhắn lỗi 38". Nhân viên kỹ thuật sẽ lập tức quét trên hệ thống, thực hiện "làm mới" (reset) lại dịch vụ SMS trên thuê bao của bạn để sửa lỗi triệt để.

Hoặc bạn có thể mang CCCD ra cửa hàng MobiFone gần nhất để được hỗ trợ.

Lời kết

Việc xử lý tình trạng SIM MobiFone không gửi được tin nhắn lỗi 38 hoàn toàn không khó nếu bạn xác định đúng số trung tâm tin nhắn theo vùng miền của mình. Hy vọng với bài hướng dẫn chi tiết này, bạn đã tự sửa lỗi thành công ngay tại nhà.

Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc SIM data 4G/5G MobiFone không giới hạn dung lượng, hay các dòng SIM du lịch quốc tế ổn định cho chuyến đi sắp tới, hãy truy cập ngay Simgicungco.vn. Chúng tôi cam kết cung cấp SIM chính hãng, hỗ trợ khắc phục mọi lỗi và giao hàng nhanh chóng trên toàn quốc!